❓よくある質問

カードが拒否されたのはなぜですか？

各決済パートナー（VNPay、PayPal、Stripe）が対応しているカードを確認してください。

カード拒否は想像以上に頻繁に発生し、その理由が必ずしも明確ではない場合があります。

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未使用残高を引き出すことはできますか？

いいえ。これらのクレジットは返金不可であり、AI Factoryサービスでのみご利用いただけます。

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FPT AI Factoryの利用には税金がかかりますか？

はい。サービス利用には税金が適用され、当社がサービス提供のために法人を設立しているベトナムおよび 日本の税法に準拠します。

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税務上の請求書はどのように入手できますか？

クレジットの追加が完了後、24時間以内に以下の情報をメールでお送りください：

📧 ベトナム地域: [email protected]; [email protected] 📧 日本地域: [email protected]

必要情報:

• テナント名

• チャージに使用したユーザーのメールアドレス

• 顧客名（個人）

• 会社名

• 納税者番号

• 住所

• 支払い金額と支払い日

• 支払証明（スクリーンショット）

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FPT AI Factoryのどのサービスが請求対象となりますか？

現在、AI Factory Billingは以下のサービスをサポートしています：

• GPUコンテナ

• AI Studio: モデルの微調整、モデルハブ、モデルテスト（対話型セッション）

• AI推論：モデル・アズ・ア・サービス（AIマーケットプレイス）

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クレジット取引はどこで確認できますか？

請求ページの「クレジット履歴」タブ（左メニューサイドバー）に移動してください。

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クレジットはベトナムと日本の両地域で使用できますか？

いいえ。残高は地域ごとに分割され、テナントに紐づきます。各テナントは1つの地域にのみ所属します 。