❓よくある質問
カードが拒否されたのはなぜですか？
各決済パートナー（VNPay、PayPal、Stripe）が対応しているカードを確認してください。
カード拒否は想像以上に頻繁に発生し、その理由が必ずしも明確ではない場合があります。
未使用残高を引き出すことはできますか？
いいえ。これらのクレジットは返金不可であり、AI Factoryサービスでのみご利用いただけます。
FPT AI Factoryの利用には税金がかかりますか？
はい。サービス利用には税金が適用され、当社がサービス提供のために法人を設立しているベトナムおよび 日本の税法に準拠します。
税務上の請求書はどのように入手できますか？
クレジットの追加が完了後、24時間以内に以下の情報をメールでお送りください：
📧 ベトナム地域: [email protected]; [email protected] 📧 日本地域: [email protected]
必要情報:
テナント名
チャージに使用したユーザーのメールアドレス
顧客名（個人）
会社名
納税者番号
住所
支払い金額と支払い日
支払証明（スクリーンショット）
FPT AI Factoryのどのサービスが請求対象となりますか？
現在、AI Factory Billingは以下のサービスをサポートしています：
GPUコンテナ
AI Studio: モデルの微調整、モデルハブ、モデルテスト（対話型セッション）
AI推論：モデル・アズ・ア・サービス（AIマーケットプレイス）
クレジット取引はどこで確認できますか？
請求ページの「クレジット履歴」タブ（左メニューサイドバー）に移動してください。
クレジットはベトナムと日本の両地域で使用できますか？
いいえ。残高は地域ごとに分割され、テナントに紐づきます。各テナントは1つの地域にのみ所属します 。
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