# よくある質問 #### カードが拒否されたのはなぜですか？ 各決済パートナー（**VNPay、PayPal、Stripe**）が対応しているカードを確認してください。 カード拒否は想像以上に頻繁に発生し、その理由が必ずしも明確ではない場合があります。 *** #### 未使用残高を引き出すことはできますか？ いいえ。これらのクレジットは**返金不可であり、AI Factoryサービス**でのみご利用いただけます。 *** #### FPT AI Factoryの利用には税金がかかりますか？ はい。サービス利用には税金が適用され、当社がサービス提供のために法人を設立している**ベトナム**および **日本**の税法に準拠します。 *** #### 税務上の請求書はどのように入手できますか？ クレジットの追加が完了後、**24時間**以内に以下の情報をメールでお送りください： 📧 **ベトナム地域:** ; \ 📧 **日本地域:** **必要情報:** * テナント名 * チャージに使用したユーザーのメールアドレス * 顧客名（個人） * 会社名 * 納税者番号 * 住所 * 支払い金額と支払い日 * 支払証明（スクリーンショット） *** #### FPT AI Factoryのどのサービスが請求対象となりますか？ 現在、AI Factory Billingは以下のサービスをサポートしています： * GPUコンテナ * **AI Studio:** モデルの微調整、モデルハブ、モデルテスト（対話型セッション） * **AI推論：**モデル・アズ・ア・サービス（AIマーケットプレイス） *** #### クレジット取引はどこで確認できますか？ 請求ページの「**クレジット履歴**」タブ（左メニューサイドバー）に移動してください。 *** #### クレジットはベトナムと日本の両地域で使用できますか？ いいえ。**残高は地域ごとに分割され**、テナントに紐づきます。各テナントは1つの地域にのみ所属します\ 。 --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://ai-docs.fptcloud.com/ai-factory-guideline-jp/akaunto/ke-jin/yokuaru.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.